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– Política de Cancelamento e Reembolso –
A PCSURVIVALGAMES, proprietária dos websites PCSurvival.Games, MineBrasil.com.br e Minecraft.com.br, estabelece esta Política de Cancelamento e Reembolso para esclarecer as condições e procedimentos para cancelamento de serviços e solicitação de reembolsos pelos Usuários.
Direito de Cancelamento
1.1. Prazo para Cancelamento: Os Usuários têm o direito de cancelar a compra de serviços e solicitar um reembolso dentro de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1.2. Garantia Estendida: Os Usuários possuem uma garantia de até 60 dias para relatar problemas de acesso ou falhas de login nas contas premium do Minecraft.
Processamento de Reembolsos
2.1. Prazo de Processamento: A Empresa processará solicitações de reembolso em até 3 dias úteis.
2.2. Método de Reembolso: Os reembolsos serão efetuados pelo mesmo método de pagamento da compra original, exceto quando houver impossibilidade técnica ou legal.
Condições de Reembolso
3.1. Contestações e Disputas: Em caso de contestações ou disputas, o reembolso pode ser retido até a resolução final.
3.2. Suporte Técnico: Os Usuários são incentivados a buscar solução com o suporte técnico antes de um cancelamento.
Disposições Gerais
4.1. Transparência e Comunicação: A Empresa manterá os Usuários informados sobre o processo de cancelamento e reembolso.
4.2. Alterações na Política: A Política de Cancelamento pode ser atualizada ou modificada a qualquer momento.
Cláusula Adicional
5.1. Cláusula de Não Renúncia: A falha ou demora da Empresa em exercer qualquer direito sob esta Política não será considerada renúncia.
Esta Política é efetiva a partir de 01/04/2023. A Empresa se compromete a proporcionar uma experiência transparente e justa, estando o suporte técnico à disposição para qualquer esclarecimento.